En Hapi, tu seguridad es nuestra prioridad. Queremos que sepas desde qué canales te contactaremos oficialmente y cómo identificar mensajes auténticos de Hapi, Apex Clearing Corporation y Bakkt —nuestros socios regulados en Estados Unidos—.
Así podrás distinguir comunicaciones reales y protegerte frente a intentos de fraude o phishing.
Correos que recibirás de Hapi
Usamos este correo para notificaciones automáticas relacionadas con tu cuenta o actividad dentro de la app:
Trading: Confirmaciones en tiempo real al colocar, ejecutar o cancelar una orden.
Alertas: Recordatorios o notificaciones sobre precios configurados.
Banca: Confirmaciones sobre depósitos, retiros y movimientos de fondos.
Seguridad: Códigos de verificación (2FA), creación de Passkey y cambios de contraseña.
Suscripciones y configuraciones: Cambios en tu cuenta o servicios contratados.
Dominio @imhapi.app
Desde este domino te escribimos directamente para:
Soporte: Responder consultas del equipo de atención de Hapi.
Actualizaciones: Información sobre nuevas funciones, mejoras o mantenimientos.
Eventos y educación: Webinars, tutoriales y contenido educativo.
Promociones: Campañas, recordatorios y beneficios disponibles.
⚠️ Importante: Si recibes un correo desde una dirección diferente a las mencionadas arriba, no lo abras ni hagas clic en enlaces. Reenvíalo a [email protected] para su verificación.
Canal oficial de WhatsApp
Hapi también cuenta con un canal oficial de WhatsApp para comunicaciones:
WhatsApp: +1 463-xxx-8x92
A través de este canal podrás:
Contactar a soporte para resolver dudas o incidencias.
Recibir comunicaciones verificadas sobre tu cuenta o campañas activas.
🔒 Verifica siempre que el número tenga el logo oficial de Hapi.
Hapi nunca solicitará contraseñas, códigos 2FA ni datos bancarios por WhatsApp.
Correos que recibirás de Apex Clearing Corporation
Apex es el custodio y socio de compensación bursátil de Hapi Securities en EE. UU.
[email protected]: Comunicaciones de Hapi Securities sobre votaciones de accionistas, reportes anuales o prospectos.
[email protected]: Documentos fiscales oficiales relacionados con tus inversiones.
[email protected]: Estados de cuenta y confirmaciones de operaciones de acciones.
Correos que recibirás de Bakkt (operaciones en cripto)
Bakkt es el proveedor de servicios para operaciones con criptomonedas dentro de la app de Hapi.
[email protected]: Confirmaciones de compra o venta de criptomonedas, depósitos y retiros.
[email protected]: Notificaciones sobre transferencias y movimientos de cripto dentro o fuera de tu cuenta Bakkt.
🔒 Importante:
Las operaciones en cripto no están aseguradas por la FDIC ni protegidas por la SIPC.
Bakkt Crypto no es un corredor de bolsa registrado ni miembro de FINRA.
Hapi Securities, LLC no custodia, negocia ni ofrece servicios relacionados con criptomonedas.
Canales:
Canal / Tipo | Dominio o número oficial | Propósito principal |
Hapi (Trading & Seguridad) | Trades, alertas, banca, seguridad | |
Hapi (Soporte & Comunicaciones) | @imhapi.app | Soporte, educación, promociones |
WhatsApp (Oficial) | +1 463-xxx-8x92 | Comunicaciones y soporte |
Apex (Broker - Stocks) | Confirmaciones y estados de cuenta | |
Apex (Impuestos) | Documentos fiscales | |
Apex (Activos) | Votaciones, reportes y prospectos | |
Bakkt (Cripto - Operaciones) | Confirmaciones, depósitos y retiros de cripto | |
Bakkt (Cripto - Transferencias) | Transferencias y movimientos de criptomonedas |
🚨 Consejos para evitar estafas
Hapi nunca te pedirá tu contraseña, código 2FA ni datos bancarios por correo, mensaje o redes sociales.
Verifica siempre que las comunicaciones provengan únicamente de los canales oficiales mencionados.
Si un mensaje parece sospechoso, no hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
Reporta cualquier caso o duda a [email protected].
Invierte con seguridad
Hapi Securities, LLC es un broker-dealer registrado, miembro de FINRA y SIPC.
Tu dinero y activos están protegidos bajo las leyes financieras de EE. UU.
El SIPC cubre hasta $500,000 USD (incluidos $250,000 en efectivo) en caso de contingencia del corredor.
Todas las comunicaciones y operaciones están cifradas con AES 256 bits, y puedes proteger tu acceso con Passkey, Face ID o huella digital.
Recuerda: las inversiones implican riesgo, incluida la posible pérdida del capital.
Consejo Hapi 💙🚀
Para una experiencia más segura, activa tu Passkey y protege tu cuenta con biometría.
Más fácil. Más seguro. Más Hapi.
Aviso: Los servicios de corretaje son ofrecidos por Hapi Securities, LLC (“Hapi Securities”), un corredor de bolsa registrado y miembro de FINRA/SIPC; consulta nuestro BrokerCheck.
Hapi Securities es una subsidiaria de propiedad total de Hapi Corp., la cual provee servicios tecnológicos.
Invertir implica riesgos, incluida la posible pérdida del capital. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.
Hapi Securities no custodia, negocia ni ofrece servicios relacionados con activos digitales o criptomonedas.
Las criptomonedas mantenidas a través de Hapi Crypto y Bakkt no están aseguradas por la FDIC ni protegidas por la SIPC.
Bakkt Crypto no es un corredor de bolsa registrado ni miembro de FINRA.