En Hapi, nos aseguramos de que la información y los activos de nuestros usuarios estén seguros.
Cuando alguien registra una cuenta en Hapi, debemos revisar su solicitud para asegurarnos de que toda la información esté correcta y cumpla con las regulaciones de nuestra industria. Después del primer depósito, se solicitará una verificación adicional con la foto de un documento de identidad.
La mayoría de las solicitudes se procesan de inmediato, pero en ocasiones nuestro sistema requiere que se proporcione más información y documentación adicional. Esto puede tardar entre 1 a 10 días hábiles.
¿Qué hacer si mi solicitud ha estado en verificación por demasiado tiempo?
Si alguna vez sientes que tu solicitud está tardando demasiado, por favor, verifica tu bandeja de entrada en busca de un correo electrónico de 'Hapi Soporte' o cualquier solicitud de documentación. Si te solicitamos información, por favor, responde a la solicitud y revisaremos tu información lo antes posible.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu paciencia.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!