Si has realizado un primer depósito en Hapi y no puedes visualizarlo en tu cuenta, es probable que no hayas completado tu verificación de identidad. Para completarla, sube tu documento de identidad y valida tu cuenta para acceder a tus fondos.
Los documentos permitidos son:
Documento de Identidad / Cédula
Pasaporte
Licencia de conducir
Carnet de Extranjería
Ingresa al app y sigue los pasos de verificación de cuenta o dale click al siguiente enlace.
IMPORTANTE: En caso hayas realizado un depósito pero no hayas completado tu verificación de identidad en 30 días, procederemos a cerrar la cuenta y retener los fondos. En caso tengas un problema para poder verificar tu identidad por favor completa este formulario para poder ayudarte.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!