Nossa empresa de compensação envia documentos de confirmação de pedido ou extratos de conta eletronicamente para o endereço de e-mail que você forneceu ao se registrar na Hapi. No entanto, os servidores de correio podem rejeitar estes documentos devido à falta de espaço na sua caixa de entrada.
O que acontece quando os documentos são rejeitados?
Quando documentos enviados eletronicamente são rejeitados por problemas de espaço em sua caixa de entrada, é acionado um processo de envio físico. Este procedimento envolve a impressão dos documentos e o envio por correio para a morada registada, o que acarreta um custo adicional que é cobrado automaticamente.
Para obter detalhes completos das cobranças aplicáveis, você pode consultar o seguinte link: https://hapi-public-documents.s3.amazonaws.com/hapi-fees-schedule.pdf
Como evitar essas cobranças?
Para evitar cobranças adicionais e garantir que você receba seus documentos eletronicamente, recomendamos seguir estas etapas:
Verifique a disponibilidade de espaço na sua caixa de entrada de e-mail.
Solicite a alteração do e-mail para garantir o correto recebimento dos documentos.
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui. Estamos aqui para ajudar!