Te avisamos cada vez que una IA se conecta a tu cuenta y cuando se desconecta, ya sea porque tú la desconectas o por seguridad. Así puedes detectar rápido una conexión que no reconoces.
Qué pasó | ¿Recibo aviso? | Qué hacer |
Autorizas una IA nueva | ✅ Correo + notificación push | Nada, si fuiste tú. Si no la reconoces, mira abajo. |
Pides el código para autorizar | ✅ Correo con el código | Úsalo solo si tú iniciaste la conexión. |
Desconectas una IA tú mismo | ✅ Correo + notificación push «IA desconectada» | Nada, si fuiste tú. Si no lo hiciste, mira abajo. |
Cambias tu contraseña | ✅ Correo + push «IA desconectada», con el motivo | Vuelve a autorizar la IA si quieres seguir usándola. |
Cierras todas tus sesiones | ✅ Correo + push «IA desconectada», con el motivo | Vuelve a autorizar la IA si quieres seguir usándola. |
La conexión vence a los 30 días | ❌ No se envía aviso | Vuelve a conectarla si quieres seguir usándola. |
Tu cuenta es bloqueada, restringida o cerrada | ❌ No se envía aviso específico de la IA | Contacta a soporte si tienes dudas sobre el estado de tu cuenta. |
⚠️ Recibí un aviso de una conexión que no hice
Entra a Hapi desde la web (app.hapi.trade) y ve a Configuración → IA conectadas.
Elimina la conexión que no reconoces. El corte es inmediato.
Cambia tu contraseña: esto también desconecta todas las IA de tu cuenta.
Contacta a nuestro equipo de soporte para que revisemos tu cuenta.
📌 Hapi nunca te pedirá por correo, chat ni teléfono el código de autorización ni tu contraseña.
¿Tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos para ayudarte.
Las acciones y ETFs son ofrecidos por Hapi Securities LLC, miembro de FINRA y SIPC (CRD #311868); custodia y compensación a través de Apex Clearing Corporation. Hapi Securities LLC forma parte de Hapi Corp. y sus afiliadas. Hapi es self-directed y no ofrece recomendaciones de inversión. Invertir implica riesgos, incluida la posible pérdida del capital.