Actualmente, por ley, Hapi solo acepta cuentas de personas mayores de 18 años, por lo que no podemos aceptarte como cliente. La opción para registrar una fecha de nacimiento menor de 18 años no está habilitada durante el proceso de registro.
Esperamos poder aceptar cuentas de menores de edad, con supervisión de un adulto, en un futuro cercano.
Registré una cuenta siendo menor de edad e hice un depósto - ¿Qué hago?
Si registraste una cuenta siendo menor de edad y realizaste un depósito, y la opción para registrar una fecha de nacimiento menor de 18 años no estaba habilitada, es posible que hayas proporcionado información incorrecta en tu registro y tu cuenta no podrá ser aprobada.
Si es tu caso, tienes algunas opciones:
Esperar a cumplir la mayoría de edad y comunicarte con Hapi para que aprueben tu cuenta.
Contactar con soporte y solicitar un retiro de los fondos a una cuenta bancaria en tu país.
Pedir a tus padres o apoderados que registren una cuenta con sus datos y luego contactar a soporte para solicitar el traslado de los fondos a esa cuenta.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!