Lamentamos que você esteja pensando em sair da Hapi. Se já tomou sua decisão, veja abaixo como encerrar sua conta passo a passo, junto com os requisitos necessários e algumas informações importantes.
Como encerrar sua conta
Você pode encerrar sua conta diretamente pelo aplicativo da Hapi, seguindo estes passos:
Vá em Configurações > Conta > Encerrar conta.
Revise os benefícios que deixará de aproveitar e selecione “Encerrar conta mesmo assim” se estiver certo da decisão.
Escolha o motivo da sua saída da Hapi. Você pode marcar uma ou mais opções.
Confirme o encerramento inserindo seu código OTP ou utilizando o Passkey (conforme aplicável).
Pronto! Sua conta será encerrada e você não terá mais acesso a ela pelo app.
Requisitos para encerrar sua conta
Para encerrar sua conta, é necessário cumprir duas condições principais:
Saldo e ativos menores ou iguais a USD 5:
A soma de Stock Equity + Crypto Equity + Buying Power deve estar entre 0 e 5 USD.
Nenhuma operação pendente:
Você não pode ter nenhum dos seguintes movimentos em andamento:
Saque em moeda fiduciária
Saque em criptomoedas
Operações de compra/venda pendentes
Lembre-se de que você não poderá encerrar sua conta se mantiver mais de USD 5 em ativos ou fundos.
Considerações importantes
Retenção de dados: De acordo com as regras da SEC (Rule 17a‑3 e Rule 17a‑4), devemos manter os registros da sua conta por pelo menos 6 anos após o encerramento.
Reativação: Caso queira voltar no futuro, você pode reativar sua conta enviando um e-mail para [email protected].
Privacidade e segurança: Suas informações pessoais e financeiras permanecem seguras e confidenciais, conforme nossas políticas de privacidade.
Ainda tem dúvidas? Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar durante o processo, você pode nos contatar aqui.