Sentimos profundamente pela sua perda. Sabemos que este é um momento difícil e queremos apoiar você tornando este processo o mais claro e simples possível.
Se o titular de uma conta da Hapi tiver falecido, um familiar ou herdeiro deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte e informar o e-mail associado à conta ou o número da conta, caso o tenha.
Para iniciar o processo, é importante ter os seguintes documentos disponíveis:
Documentação necessária
Certidão de óbito do titular da conta
Documento de identidade (ID) do titular da conta
Documento de identidade (ID) dos herdeiros
Certidão de casamento, se aplicável
Testamento, se houver
Declaração de herdeiros ou documento de sucessão intestada, caso não exista testamento
Caso algum herdeiro decida renunciar, transferir, ceder ou dividir os bens herdados de forma diferente da distribuição legal prevista, poderá ser necessária documentação legal adicional.
Considerações importantes
Pode ser solicitada documentação adicional dependendo da jurisdição aplicável e da natureza da conta.
A Hapi não fornece aconselhamento jurídico e pode solicitar documentos validados conforme as leis vigentes. Por motivos de segurança e privacidade, os documentos devem ser enviados somente pelos canais oficiais de suporte, seguindo as orientações da nossa equipe.
Nossa equipe de suporte analisará as informações e acompanhará você durante todo o processo, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Você tem mais alguma pergunta? Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui. Estamos aqui para ajudar!