En Hapi es importante que conozcas por qué el monto que puedes retirar no siempre coincide con tu Poder de Compra. Queremos explicarte las razones más comunes para esta diferencia y cómo calcular tu Monto disponible para retirar.
Esto es especialmente importante si:
Tienes una cuenta Hapi Prime y vendiste acciones hoy.
Has recibido premios en los últimos 120 días.
En estos casos, podrías tener fondos disponibles para invertir, pero no para retirar inmediatamente.
¿Qué es el monto disponible para retirar?
Es la cantidad de dinero que puedes retirar efectivamente de tu cuenta Hapi en un momento determinado. Este monto puede ser menor al Poder de Compra debido a ciertos factores específicos.
La fórmula es la siguiente:
Monto disponible para retirar = Poder de compra - Dinero en proceso - Dinero reservado - Premios recibidos en los últimos 120 días
¿Qué significa cada componente?
Poder de compra
Es el total de USD disponibles para invertir en acciones y criptomonedas.
Dinero en proceso
Es el dinero de ventas realizadas hoy, que todavía están en proceso de liquidación (T+1).
Si tienes Hapi Prime, puedes usar ese dinero para comprar, pero no para retirar hasta que se liquide al día siguiente.
Dinero reservado
Es el monto retenido por órdenes pendientes o programadas que aún no se han completado.
Premios recibidos en los últimos 120 días
Son los USD que ganaste en promociones o referidos en los últimos 120 días, y no pueden ser retirados hasta que se cumpla ese plazo.
Ejemplos comunes
1. Usuarios Prime que vendieron activos el mismo día
Si eres usuario Prime y realizaste una venta hoy, tienes disponible ese dinero inmediatamente para reinvertirlo, pero no para retirarlo. Debes esperar el período tradicional de liquidación (T+1).
Antes de la venta: Poder de compra = $100, Monto disponible para retirar = $100
Vendiste acciones por $200 hoy: Poder de compra = $300, Monto disponible para retirar = $100
¿Por qué?: Los $200 aún están "en proceso" y no pueden retirarse hasta el siguiente día hábil.
2. Usuarios con premios recibidos en los últimos 120 días
Si recibiste premios por promociones o referidos en los últimos 120 días, estos fondos no pueden retirarse hasta cumplirse este periodo.
Antes de recibir el premio: Poder de compra = $200, Monto disponible para retirar = $200
Recibiste un premio de $50 hace 30 días: Poder de compra = $250, Monto disponible para retirar = $200
¿Por qué?: Los $50 están retenidos hasta que se cumplan los 120 días desde que recibiste el premio.
3. Usuarios con órdenes de compra pendientes o programadas
Si tienes órdenes de compra pendientes o programadas, el dinero destinado a estas transacciones queda reservado y no puede retirarse hasta que la orden se ejecute o cancele.
Antes de programar la orden: Poder de compra = $500, Monto disponible para retirar = $500
Programaste una orden de compra por $150: Poder de compra = $500, Monto disponible para retirar = $350
¿Por qué?: Los $150 están "reservados" para esa orden.
Si tienes dudas o tuviste inconvenientes con un retiro, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.