Todos los retiros se realizan con fondos disponibles en el poder de compra. Luego de vender un activo, debes esperar dos días para la liquidación comercial. En el tercer día, los fondos estarán reflejados en tu poder de compra y listos para retirar. Para más información sobre el periodo de liquidación, haz clic aquí.
Retirar a tu cuenta de Banco por Transferencia Local
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona la opción de retiro.
Ingresa la cantidad en USD que deseas retirar y haz clic en continuar
Completa el formulario de solicitud (puede variar según la opción seleccionada).
💰 Costos: USD 4.99 (sin monto mínimo)
⏱ Tiempo: 2 a 5 días hábiles para llegar a tu cuenta bancaria.
☝️ IMPORTANTE:
Solo se permiten retiros a cuentas que pertenezcan al mismo titular de la cuenta en Hapi.
Para envíos dentro de EEUU deben enviar el número SWIFT (Para Bank of America es necesario enviar el ABA)
En caso desees retirar desde Nequi y PSE asegúrate que tu número de celular registrado en Hapi sea el mismo registrado en Nequi y PSE. Para saber cómo actualizar tu número desde la app aquí.
El tipo de cambio puede variar y no depende de nosotros. Al momento de generar el retiro verás un estimado del monto a recibir en COP, este valor expira después de unos minutos para darte mayor precisión.
Retirar a tu cuenta de Banco por Transferencia Internacional
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona "Transferencia internacional"
Completa el formulario con tu información bancaria
💰 Costos: USD 20 (Monto mínimo de retiro USD 35)
⏱ Tiempo: 2 a 7 días para llegar a tu cuenta bancaria.
☝️ IMPORTANTE:
Solo se permiten retiros a cuentas del mismo titular de la cuenta en Hapi.
Los datos personales utilizados para la transferencia (nombre, apellidos, etc.) serán los que tengas registrados en tu cuenta de Hapi. Asegúrate de que estén correctos antes de solicitar el retiro.
Debes validar con tu banco si permite recibir dinero desde el extranjero y si cobra alguna comisión adicional por este servicio.
El tipo de cambio, en caso tu cuenta sea en otra moneda, dependerá de tu banco.
Retirar a tu cuenta de AIRTM
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona "Airtm
Ingresa la cantidad en USD que deseas retirar y haz clic en continuar
Completa el formulario con la información de tu cuenta Airtm.
💰 Costos: 1% del monto a retirar (Comisión mínima de USD 4.99)
⏱ Tiempos: 1 a 5 días para llegar a tu cuenta en Airtm
☝️ IMPORTANTE:
Debes tener una cuenta registrada en Airtm. Esta cuenta debe pertenecer al mismo titular de la cuenta en Hapi.
Retirar Criptomonedas
Antes de tu retiro, realizamos una revisión de seguridad. La aprobación tarda 3-6 horas y es válida por 24 horas. Se permite un (1) retiro por aprobación con un máximo de USD 3,000 por retiro.
Solicitar un retiro
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir criptomonedas"
Elige la criptomoneda y haz clic en "Solicitar aprobación"
☝️Debes tener las criptos en tu portafolio antes de ingresar tu solicitud.
Realizar un retiro
Una vez aprobada, inicia sesión en Hapi y accede a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir criptomonedas"
Elige la criptomoneda y presiona "Iniciar Retiro
Ingresa la dirección de la billetera y la cantidad.
💰 Costos: Tarifa de red (gas fee). Hapi no tiene control sobre esta tarifa y podrás ver un estimado antes de procesar tu retiro.
⏱ Tiempos: 60-120 minutos (varía según la cantidad y red).
☝️ IMPORTANTE:
Premios recibidos en Hapi se podrán retirar después de 120 días.
Las transferencias de criptomonedas son definitivas. Asegúrate de colocar la dirección de destino sin errores.
Recuerda que no todas las criptomonedas están disponibles para retirar.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!