Todos los retiros se realizan con fondos disponibles en el poder de compra. Luego de vender un activo, debes esperar dos días para la liquidación comercial. En el tercer día, los fondos estarán reflejados en tu poder de compra y listos para retirar. Para más información sobre el periodo de liquidación, haz clic aquí.
Retirar a tu cuenta de Banco por Transferencia Local
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona la opción de retiro.
Ingresa la cantidad en USD que deseas retirar y haz clic en continuar
Completa el formulario de solicitud (puede variar según la opción seleccionada).
🌎 Países disponibles: Perú, Colombia, Chile, México, EEUU, Ecuador
💰 Costos: USD 4.99 (sin monto mínimo) / Ecuador USD 5.00 (mínimo USD25) / Retiro en USD desde Perú USD 7.99 (sin monto mínimo)
⏱ Tiempo: 2 a 5 días para llegar a tu cuenta bancaria.
☝️ IMPORTANTE:
Solo se permiten retiros a cuentas que pertenezcan al mismo titular de la cuenta en Hapi.
Para envíos dentro de EEUU deben enviar el número SWIFT (Para Bank of America es necesario enviar el ABA)
Retirar a tu cuenta de Banco por Transferencia Internacional
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Banking 🏦
Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona "Transferencia internacional"
Completa el formulario con tu información bancaria
🌎 Países disponibles: Todos
💰 Costos: USD 20 (Monto mínimo de retiro USD 35)/ Venezuela USD 45 (Monto mínimo de retiro USD 55)
⏱ Tiempo: 2 a 5 días para llegar a tu cuenta bancaria. Venezuela 7 a 14 días.
☝️ IMPORTANTE:
Solo se permiten retiros a cuentas del mismo titular de la cuenta en Hapi.
Los datos personales utilizados para la transferencia (nombre, apellidos, etc.) serán los que tengas registrados en tu cuenta de Hapi. Asegúrate de que estén correctos antes de solicitar el retiro.
Debes validar con tu banco si permite recibir dinero desde el extranjero y si cobra alguna comisión adicional por este servicio.
El tipo de cambio, en caso tu cuenta sea en otra moneda, dependerá de tu banco.
Si ingresaste datos bancarios incorrectos, tu transferencia puede ser rechazada por el banco o enviada incorrectamente. En estos casos se aplica un cargo de USD 30 por Return Wire, que corre por tu cuenta.
Retirar a tu cuenta de AIRTM
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Selecciona "Transferir a tu banco"
Elige el país de destino y selecciona "Airtm
Ingresa la cantidad en USD que deseas retirar y haz clic en continuar
Completa el formulario con la información de tu cuenta Airtm.
🌎 Países disponibles: Perú, Colombia, Argentina, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Paraguay, Uruguay, Chile, Rep. Dominicana & España.
💰 Costos: USD 4.99 (Sin monto mínimo para retirar)
⏱ Tiempos: 1 a 5 días para llegar a tu cuenta en Airtm
☝️ IMPORTANTE:
Debes tener una cuenta registrada en Airtm. Esta cuenta debe pertenecer al mismo titular de la cuenta en Hapi.
Retirar criptomonedas
☝️ Los depósitos y retiros de criptomonedas no están disponibles en España, Paraguay, Panamá, Venezuela y Bolivia. En el resto de países donde opera Hapi, sí puedes retirar cripto.
Realizar un retiro
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Transferencias
Selecciona "Transferir criptomonedas"
Selecciona "Retiros"
Elige la criptomoneda que quieres retirar
Elige la red por la que se hará la transferencia
Ingresa el monto y la dirección de la billetera de destino.
Pasa por la validación biométrica y ¡listo! Tus criptomonedas estarán en camino.
☝️ Confirma que la red y la criptomoneda coincidan exactamente con las que acepta la billetera de destino antes de enviar — si no coinciden, los fondos pueden perderse de forma permanente.
Importante:
Debes tener las criptomonedas en tu portafolio antes de ingresar tu solicitud.
Por seguridad, en ciertos casos Hapi puede pedirte una validación de origen de fondos y preguntas de seguridad antes de completar el retiro. Si esto ocurre, te lo indicamos directamente por correo.
El monto máximo por retiro es de USD 3,000 por retiro.
🕐 Horario disponible: de lunes 8:00 a.m. a viernes 8:00 p.m. Fuera de este horario no podrás iniciar un retiro de criptomonedas.
💰 Costos: Tarifa de red (gas fee). Hapi no tiene control sobre esta tarifa y podrás ver un estimado antes de procesar tu retiro.
⏱ Tiempos: 60-120 minutos (tiempo estimado, puede variar según la cantidad y la red).
☝️ IMPORTANTE:
Los premios en criptomonedas, recibidos en Hapi como parte del programa de referidos, solo estarán disponibles para retiro después de 120 días desde el día en que se asignan a tu cuenta.
Las transferencias de criptomonedas son definitivas; una vez solicitada una transacción, no hay vuelta atrás y no se pueden revertir. Asegúrate de colocar la dirección de destino sin errores. Cualquier diferencia en la dirección o en la red puede resultar en la pérdida permanente de esas monedas.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!