Transferir criptomonedas dentro y fuera de tu cuenta de Hapi es rápido y fácil. Además, cuenta con validaciones adicionales para tu seguridad.
☝️ Los depósitos y retiros de criptomonedas no están disponibles en España, Paraguay, Panamá, Venezuela y Bolivia. En el resto de países donde opera Hapi, sí puedes retirar cripto.
¿Cómo retirar criptomonedas de Hapi?
Inicia sesión en Hapi e ingresa a la sección de Transferencias
Selecciona "Transferir criptomonedas"
Selecciona "Retiros"
Elige la criptomoneda que quieres retirar
Elige la red por la que se hará la transferencia
Ingresa el monto y la dirección de la billetera de destino.
Pasa por la validación biométrica y ¡listo! Tus criptomonedas estarán en camino.
☝️ Confirma que la red y la criptomoneda coincidan exactamente con las que acepta la billetera de destino antes de enviar — si no coinciden, los fondos pueden perderse de forma permanente.
Importante:
Debes tener las criptomonedas en tu portafolio antes de ingresar tu solicitud.
Por seguridad, en ciertos casos Hapi puede pedirte una validación de origen de fondos y preguntas de seguridad antes de completar el retiro. Si esto ocurre, te lo indicamos directamente por correo.
El monto máximo por retiro es de USD 3,000 por retiro.
🕐 Horario disponible: de lunes 8:00 a.m. a viernes 8:00 p.m. Fuera de este horario no podrás iniciar un retiro de criptomonedas.
⏱ Tiempos: 60-120 minutos (tiempo estimado, puede variar según la cantidad y la red).
💰 Costos: Tarifa de red (gas fee). Hapi no tiene control sobre esta tarifa y podrás ver un estimado antes de procesar tu retiro.
Tarifas de transferencia
Cada transacción de criptomonedas on-chain tiene una tarifa de red, también conocida como gas fee.
Hapi no tiene control sobre esta tarifa; depende de las condiciones de cada red, generalmente en relación con la cantidad de monedas de la transferencia y el número de transacciones procesadas en esa red en particular en cualquier momento.
Podrás ver una tarifa de red estimada antes de procesar tu retiro.
Recompensas en criptomonedas
Los premios en criptomonedas, recibidos en Hapi como parte del programa de referidos, solo estarán disponibles para retiro después de 120 días desde el día en que se asignan a tu cuenta.
Todas las transferencias de criptomonedas son definitivas
Las transferencias de criptomonedas son definitivas; una vez solicitada una transacción, no hay vuelta atrás y no se pueden revertir. Asegúrate de copiar y pegar la dirección a la que estás enviando tus monedas sin errores. Cualquier diferencia en la dirección puede resultar en la pérdida permanente de esas monedas.
Red: asegúrate de usar una dirección de la misma red que seleccionaste en Hapi. Las monedas enviadas a una dirección a través de una red diferente pueden resultar en la pérdida permanente de esas monedas.
¿Tienes preguntas? Contacta con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!
⚠️ Sobre las criptomonedas: los servicios de criptomonedas se ofrecen a través de Hapi Crypto, LLC y Bakkt Crypto Solutions, LLC — no por Hapi Securities LLC. Las criptomonedas no son valores (securities), no están registradas ante la SEC ni FINRA, y no cuentan con protección de SIPC ni de la FDIC. Bakkt Crypto Solutions, LLC no es un broker-dealer ni miembro de FINRA. Son activos de alto riesgo y alta volatilidad; su valor puede bajar de forma significativa y puedes perder la totalidad de tu inversión. Pueden aplicar otros cargos y tarifas regulatorias. Consulta el fee schedule vigente.