En tu cuenta de Hapi, verás fondos listados bajo "Poder de Compra". Tu poder de compra es la cantidad de fondos disponibles para comprar activos (acciones, ETFs y criptomonedas).
El poder de compra incluye tus fondos liquidados. Puede que no incluya fondos que aún se estén liquidando por operaciones o depósitos recientes (para más información sobre periodos de liquidación, haz clic aquí). No incluirá fondos que ya se hayan utilizado para compras.
Puedes revisar tu poder de compra disponible en la sección general de nuestra aplicación o en el ícono de la billetera.
¿Por qué no veo mi depósito reflejado en el poder de compra?
Si no ves tus fondos en la sección de poder de compra, eso podría significar que todavía están en tránsito. Normalmente, los depósitos tardan de 2 a 5 días hábiles en acreditarse a tu cuenta de Hapi.
Desafortunadamente, no hay manera de que podamos influir en estos plazos, ya que eso lo maneja tu banco.
Después del periodo de 2 a 5 días hábiles, puedes comunicarte a través del chat o enviar un correo a [email protected] para solicitar información sobre el estado del depósito.
¿Por qué no veo el dinero de una venta reflejado en mi poder de compra?
Según las normativas de la bolsa de valores de EEUU, existe un periodo de liquidación de 1 día hábil para recibir el dinero después de una venta de activos en tu cuenta. Puedes obtener más información sobre el periodo de liquidación aquí.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!