Na Hapi, é importante que você entenda por que o valor que pode ser retirado nem sempre é igual ao seu Poder de Compra. Aqui explicamos os motivos mais comuns para essa diferença e como calcular o seu Valor Disponível para Retirada.
Isso é especialmente importante se:
Você tem uma conta Hapi Prime e vendeu ações hoje.
Você recebeu prêmios nos últimos 120 dias.
Nesses casos, você pode ter fundos disponíveis para investir, mas não para sacar imediatamente.
O que é o Valor Disponível para Retirada?
É o valor que você pode realmente sacar da sua conta Hapi em determinado momento. Esse valor pode ser menor que o Poder de Compra por causa de algumas condições específicas.
A fórmula é a seguinte:
Disponível para Retirada = Poder de Compra - Dinheiro em Processamento - Dinheiro Reservado - Prêmios Recebidos nos Últimos 120 Dias
O que significa cada componente?
Poder de Compra: Valor total em USD disponível para investir em ações e criptomoedas.
Dinheiro em Processamento
Dinheiro de vendas realizadas hoje que ainda estão em liquidação (T+1).
Se você é Prime, pode usar esse valor para comprar, mas só poderá sacar no dia seguinte.
Dinheiro Reservado: Valor retido por ordens pendentes ou programadas que ainda não foram executadas.
Prêmios Recebidos nos Últimos 120 Dias: Valores em USD obtidos por promoções ou indicações nos últimos 120 dias que ainda não podem ser retirados.
Depósitos realizados com métodos com restrições nos últimos 30 dias
São os USD que você depositou por métodos como depósito com cartão e transferência local no Equador nos últimos 30 dias, e não podem ser sacados até que esse prazo seja cumprido.
Exemplos Comuns
1. Usuários Prime que venderam ativos no mesmo dia
Se você é Prime e vendeu hoje, pode reinvestir o valor, mas não retirá-lo imediatamente.
Antes da venda: Poder de Compra = $100, Disponível para Retirada = $100
Você vendeu ações por $200 hoje: Poder de Compra = $300, Disponível para Retirada = $100
Por quê? Os $200 ainda estão "em processamento" e só poderão ser retirados no próximo dia útil.
2. Usuários com prêmios recebidos nos últimos 120 dias
Se você recebeu prêmios recentemente, esses valores ficam bloqueados até o fim do prazo de 120 dias.
Antes de receber o prêmio: Poder de Compra = $200, Disponível para Retirada = $200
Você recebeu $50 em prêmios há 30 dias: Poder de Compra = $250, Disponível para Retirada = $200
Por quê? Os $50 ainda estão bloqueados até que se complete o prazo de 120 dias.
3. Usuários com prêmios recebidos nos últimos 120 dias
Se você recebeu prêmios recentemente, esses valores ficam bloqueados até o fim do prazo de 120 dias.
Antes do depósito: Poder de compra = $100, Valor disponível para saque = $100
Você realizou um depósito com cartão de $60 há 90 dias: Poder de compra = $160, Valor disponível para saque = $100
Por quê?: Os $60 ficam retidos até que se completem 30 dias desde que o seu depósito foi concluído.
4. Usuários com ordens de compra pendentes ou programadas
Se você tem ordens abertas ou agendadas, o valor reservado não poderá ser sacado até que a ordem seja executada ou cancelada.
Antes de agendar a ordem: Poder de Compra = $500, Disponível para Retirada = $500
Você agendou uma ordem de compra de $150: Poder de Compra = $500, Disponível para Retirada = $350
Por quê? Os $150 estão "reservados" para essa ordem.
Se tiver dúvidas ou algum problema com um saque, fale com a gente — teremos prazer em ajudar!