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Por que minha conta ainda não foi aprovada no Hapi?
Por que minha conta ainda não foi aprovada no Hapi?

Às vezes, podemos precisar de algumas informações adicionais para verificar sua conta.

Atualizado há mais de uma semana

No Hapi, garantimos que as informações e os ativos de nossos usuários estejam seguros.

Quando alguém registra uma conta no Hapi, precisamos revisar sua solicitação para garantir que todas as informações estejam corretas e cumpram as regulamentações da indústria. Após o primeiro depósito, será solicitada uma verificação adicional com a foto de um documento de identificação.

A maioria das solicitações é processada imediatamente, mas às vezes nosso sistema precisa de mais informações e documentação adicional. Esse processo pode levar de 1 a 10 dias úteis.

O que fazer se minha solicitação estiver pendente ou em análise por muito tempo?

Se em algum momento você achar que sua solicitação está demorando demais, verifique sua caixa de entrada em busca de um e-mail de 'Suporte Hapi' ou qualquer solicitação de documentação. Se solicitarmos informações, responda à solicitação, e revisaremos suas informações o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua paciência.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui. Estamos aqui para ajudar!


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