Um saldo negativo em sua conta se deve a um débito em dinheiro em sua conta. Isso pode acontecer por qualquer um destes motivos:
Você comprou mais do que tem: Em momentos de alta volatilidade, uma ordem de compra pode acabar custando mais do que o esperado, resultando em um saldo negativo no seu poder de compra. No entanto, isso é muito incomum, já que é provável que o Hapi solicite que você coloque uma ordem de limite antes da compra para evitar que o valor da ordem seja maior do que o poder de compra disponível.
Aplicação de uma taxa em sua conta: Diferentes taxas podem ser deduzidas do seu poder de compra, o que pode levar a um saldo negativo se você não tiver fundos suficientes. Para saber mais sobre as taxas aplicáveis, você pode consultar o seguinte link: Fee Schedule.
Depósito rejeitado: Se uma retirada internacional for rejeitada, nossa Clearing Firm (APEX) cobra uma taxa de devolução de $30, que é deduzida do seu poder de compra.
Se você se encontrar com um saldo negativo em seu poder de compra, certifique-se de resolvê-lo o mais rápido possível para manter um saldo positivo. Caso contrário, o Hapi poderá liquidar parcialmente os ativos em sua carteira para resolvê-lo.
Se você tiver mais dúvidas sobre seu poder de compra, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui. Estamos aqui para ajudar!