Un Contacto de Confianza es una persona que autorizas para que el equipo de Hapi pueda contactar en circunstancias específicas. No se trata de alguien que tenga acceso a tu cuenta ni que pueda operar por ti, sino de un recurso adicional de seguridad en caso de que sea necesario validar información.
¿Para qué sirve un Contacto de Confianza?
Podemos recurrir a tu Contacto de Confianza en situaciones como:
Sospecha de actividad fraudulenta en tu cuenta.
Verificación de tu información de contacto.
Confirmación sobre tu estado de salud o la identidad de un representante legal (tutor, albacea, apoderado, etc.).
¿Quién puede ser tu Contacto de Confianza?
Un familiar cercano.
Un abogado, contador u otro adulto de confianza.
Debe ser mayor de 18 años.
Es importante que sea alguien que respete tu privacidad y sepa manejar la responsabilidad.
Recuerda que no es un beneficiario ni obtiene ningún derecho sobre tu cuenta.
¿Qué información se necesita?
Para registrar a tu Contacto de Confianza, necesitaremos:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección (opcional).
¿Cómo agrego un Contacto de Confianza en Hapi?
Para agregarlo, debes contactar a nuestro equipo de soporte a [email protected] o app.hapi.trade/help y proporcionar la información necesaria.
Puedes actualizar o eliminar a tu Contacto de Confianza en cualquier momento, escribiendo nuevamente a soporte.
Preguntas frecuentes
¿Mi Contacto de Confianza puede hacer operaciones en mi cuenta?
No. El Contacto de Confianza no tiene acceso para operar, invertir ni retirar fondos de tu cuenta.
¿Es obligatorio tener un Contacto de Confianza?
No es obligatorio, pero sí recomendable como medida adicional de protección.
¿Puedo cambiarlo después?
Sí. Puedes modificar o eliminar tu Contacto de Confianza en cualquier momento, escribiendo a soporte.
Importante
Tener un Contacto de Confianza añade una capa extra de seguridad, pero no reemplaza tus credenciales ni los métodos de seguridad que ya usas en Hapi.
Toda la información se maneja de manera confidencial y bajo nuestros estándares de protección de datos.