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¿Por qué aparece que mi retiro falló?

No aplica para retiros en criptomonedas o transferencias internacionales.

Hay dos razones principales por las cuales un retiro puede fallar:

  1. Fondos insuficientes: El monto de retiro solicitado es mayor al disponible en tu saldo disponible para retirar.

  2. Datos bancarios incorrectos: Los datos de tu cuenta bancaria están mal ingresados.


¿Qué hacer en caso que mi retiro aparezca como fallido?

Si tu retiro falla, puedes ingresar a tu cuenta y actualizar los datos del retiro para que se procese correctamente.

IMPORTANTE: Si luego de 3 intentos o 15 días tras la última actualización de datos tu retiro sigue fallando, el dinero será devuelto a tu saldo disponible, descontando el costo de retiro por la gestión.


¿Cuáles son los costos de gestión del retiro?

Si el dinero de tu retiro es retornado a tu cuenta luego de 3 intentos fallidos para retirar o luego de 15 días sin haber corregido la información de retiro, se hace un cobro por gestión para los siguiente métodos.

  • Retiro por Transferencia Local

🌎 Países disponibles: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Rep. Dominicana

💰 Costos: USD 4.99 (sin monto mínimo) / Ecuador (Paysafe) USD 7.99 (sin monto mínimo) / Retiro en USD desde Perú USD 7.99 (sin monto mínimo)

  • Retiro por AIRTM

🌎 Países disponibles: Todos los países, excepto Brasil, Jamaica, Trinidad & Tobago y Venezuela.

💰 Costos: 1% del monto (mínimo USD 4.99)

  • Retiro por ACH

💰 Costos: USD 5.99

  • Retiro por transferencia internacional (wire)

💰 Costos: USD 20 (monto mínimo de retiro USD 25)

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte aquí. ¡Estamos para ayudarte!

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